ご質問やご不明な点がある場合は、電話・メール等でお気軽にお問合せください。ご相談は無料です。

障害の発生したPC・HDD・SDカード・USBメモリ等をお願いいたします。なお、直接お持ち込みいただくことも可能です。

初期調査の結果は通常2営業日以内にご報告いたします。

媒体到着後2営業日以内に、お預かりしたメディアの「障害レベル」と「概算費用」をご提示いたします。データ復旧可能な場合は、調査完了後に「復旧可能なデータのリスト」と「お見積書」をメールでお送りいたします。ご報告までは無料となりますので、ご安心ください。

復旧のご指示をいただきますと、復旧の準備、作業に取りかかります。復旧作業が完了した後、お客様にお渡しする媒体（外付けHDD/USBメモリ）にデータを移行いたします。通常、軽度の論理障害（レベル1）、重度の論理障害（レベル2）、軽度の物理障害（レベル3）の場合は1日程度、重度の物理障害（レベル4）の場合は2,3日程度で、データ復旧作業（データ移行作業含む）は完了いたします。

復旧のご依頼をいただいた場合は、お預かりした媒体と、復旧したデータを移行した媒体（外付けHDD/USBメモリ）を一緒に発送もしくはお届けいたします。原則、お客様からの復旧費用のご入金が確認できた当日またはその翌日に発送いたします。復旧作業をキャンセルされた場合、また復旧が不可能だった場合は、お預かりした媒体のみを返送させていただきます。

復旧後のデータは、USB接続の外付けHDDやUSBメモリ等でお渡しいたします。パソコンのUSBポートに接続して開いていただければデータを確認することが可能です(スマートフォン上での動作は保証しておりません)。
なお、お客様へ復旧したデータを格納した媒体をお送りした日以降20日間はバックアップデータを保管いたしますが、20日が経過した時点でデータは完全削除いたしますので、データはすぐにバックアップをお取り下さい。